KUYIMÁ WAL-ERLEBNISSE
– 1 NACHT IM ZELT

Um unseren Gästen einen organisierten und hochwertigen Aufenthalt zu gewährleisten, hat Kuyimá die folgenden Reservierungs- und Stornierungsbedingungen für unsere Unterkunftsdienste festgelegt.

Der Zeltcamping-Service umfasst:

● Eine Übernachtung in einem Zelt für zwei Personen (falls der Kunde das Zelt nicht mit einem anderen Gast teilen möchte, muss der Preis für zwei Personen bezahlt werden).

● Zwei Einzelbetten pro Zelt.

● Bettwäsche (Laken, Kissen, Decke und eine zusätzliche Decke).

● Ein Handtuch pro Gast.

● Zugang zu Toiletten und Duschen im Freien.

Der Campingplatz-Service umfasst:

● Campingplatzfläche von ca. 16 m².

● Kaffee oder heißes Wasser für Tee (maximal 10 oz Tasse oder Becher).

● Zugang zu Toiletten und Duschen.

Bitte beachten Sie:

● Wir bieten keinen Müllentsorgungsservice an.

● Wir bieten keinen Wasserauffüllservice an.

● Auf den Campingplätzen gibt es keinen Stromanschluss.

Da wir in einem Naturschutzgebiet tätig sind, unterliegen die Besuchstermine den von der zuständigen Behörde offiziell genehmigten Zeiträumen.

● Reservierungen können bis zu 2 Jahre im Voraus vorgenommen werden.

● Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, außer bei Reservierungen, die bereits mit einer Anzahlung bestätigt wurden.

● Die Dienstleistungen werden zu festgelegten Terminen angeboten. Wir empfehlen Ihnen, den offiziellen Kalender auf unserer Website zu überprüfen oder ihn vor Ihrer Reservierung anzufordern.

● Gültigkeitsdauer für diesen Service: 1. Februar bis 30. März.

● Maximale Kapazität: 20 Personen in Doppelbelegung.

Preise:

● Doppelbelegung im Zelt: 2.200 MXN

● Dreifachbelegung: 2.901 MXN

● Campingplatz: Im Preis inbegriffen bei Verzehr von 2 Mahlzeiten und 1 Walbeobachtungstour (2.310 MXN).

Der Transport von San Ignacio zur Lagune ist in diesem Paket nicht enthalten. Wenn Sie diesen Service buchen möchten, müssen Sie dies spätestens 7 Tage vor Ihrer Ankunft tun.

Kuyimá bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug während Ihres Aufenthalts sicher unterzustellen.

Dieser Service unterliegt jedoch der Verfügbarkeit und wird ausschließlich als Abstellplatz angeboten. Kuyimá haftet nicht für Diebstahl, Beschädigung, Verlust oder sonstige Vorfälle während der Nutzung dieses Services. Die Unterstellung von Fahrzeugen erfolgt auf eigenes Risiko des Besuchers.

● Bei einer frühzeitigen Buchung können Sie bei Kuyimá Ihren Termin bis zu 3 Monate lang ohne sofortige Zahlung reservieren. Bis August des Jahres vor Ihrem Besuch müssen Sie jedoch eine nicht rückerstattbare Anzahlung in Höhe von 440 MXN leisten, um Ihre Reservierung zu bestätigen.

● Restzahlung: mindestens 7 Tage vor Anreise.

Wenn ein anderer Kunde Interesse an demselben Termin bekundet, hat der Kunde mit der ursprünglichen Reservierung Vorrang, jedoch werden diejenigen bevorzugt, die bereit sind, eine Zahlung zu leisten.

Wenn die Zahlungsfristen nicht eingehalten werden, behält sich Kuyimá das Recht vor, die Reservierung ohne Rückerstattung zu stornieren. Wenn der ausstehende Betrag nicht mindestens 15 Tage vor der Dienstleistung bezahlt wird, wird die Reservierung storniert. Wenn der Kunde nach mehreren Versuchen nicht erreichbar ist, gilt dies als Stornierung.

Nach Bestätigung der Reservierung wird ein Formular mit persönlichen Daten und einer Haftungsausschlusserklärung zugesandt.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung zur Absicherung unerwarteter Ereignisse (Krankheit, Naturkatastrophen, Pandemien, persönliche Entscheidungen).

Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Einzahlung, Kredit- oder Debitkarte. Sie können auch über unser sicheres Online-Zahlungsportal auf unserer Website bezahlen. Ausländische Schecks werden nicht akzeptiert.

Warteliste: Wenn für das gewünschte Datum keine Verfügbarkeit besteht, können Sie auf eine Warteliste gesetzt werden, die in der Reihenfolge der Anfragen verwaltet wird.

Mit der Zahlung akzeptiert der Kunde die hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kuyimá behält sich das Recht vor, Dienstleistungen aufgrund höherer Gewalt (extreme Wetterbedingungen, Gesundheitsvorschriften oder andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen) zu ändern oder auszusetzen.

Bei außergewöhnlichen Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle des Kunden und von Kuyimá liegen (z. B. Gesundheitsnotfälle, Pandemien, Naturkatastrophen, Straßensperren):

● Dienstleistungen können innerhalb desselben Jahres oder des folgenden Jahres verschoben werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der aktuellen Preise.

● Wenn eine Verschiebung nicht möglich ist, kann eine Gutschrift mit einer Gültigkeit von bis zu einem Jahr auf den Namen des Reservierungsinhabers ausgestellt werden.

● Nur wenn weder eine Verschiebung noch die Verwendung der Gutschrift möglich ist, kann eine teilweise Rückerstattung von bis zu 80 % gewährt werden, abhängig von den nicht erbrachten Dienstleistungen und den Verwaltungskosten.

● Wenn die Dienstleistung vor Ort aufgrund des Wetters ausgesetzt wird:

○ Der Besuch kann verschoben werden.

○ Wenn keine Umbuchung erfolgt, werden 80 % des Betrags für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet.

Nichterscheinen: Bei Nichterscheinen am vereinbarten Termin verfällt der gesamte gezahlte Betrag.

Freiwillige Stornierungen:

● Mehr als 30 Tage vor Anreise: Zahlungen (außer nicht erstattungsfähige Anzahlungen) werden zurückerstattet.

● Weniger als 30 Tage vor Anreise: keine Rückerstattung.

Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich an info@kuyima.com gesendet und während der Geschäftszeiten bearbeitet werden.

Eine Verringerung der Anzahl der Personen in einer Reservierung gilt als Teilstornierung und unterliegt denselben Kriterien.

Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.