KUYIMÁ-WAL-ERLEBNISSE – EINTAGESHÜTTEN

Um unseren Gästen einen organisierten und hochwertigen Aufenthalt zu garantieren, haben wir bei Kuyimá die folgenden Reservierungs- und Stornierungsbedingungen für unser Hüttenpaket festgelegt.

Das Paket beinhaltet:

● 1 Grauwal-Beobachtungstour.

● 3 Mahlzeiten

● 1 Übernachtung in einer Hütte, die mit einem anderen Kunden geteilt wird (wenn Sie keine gemeinsame Nutzung wünschen, wird ein Aufpreis für die exklusive Einzelbelegung berechnet).

● 1 zusätzliche Aktivität im Camp.

● Naturführer-Service

Da wir in einem Naturschutzgebiet tätig sind, unterliegen die Besuchstermine den von der zuständigen Behörde offiziell genehmigten Zeiträumen.

Reservierungen können bis zu 2 Jahre im Voraus vorgenommen werden.

Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, außer bei Reservierungen, die bereits mit einer Anzahlung bestätigt wurden.

Der Service wird zu festgelegten Terminen angeboten. Wir empfehlen Ihnen, den offiziellen Kalender auf unserer Website zu überprüfen oder direkt vor Ihrer Reservierung anzufragen.

Gültigkeitsdauer dieses Pakets: vom 20. bis 31. Januar und vom 30. März bis 5. April.

Maximale Kapazität: 22 Personen bei Doppelbelegung.

Preise:

● Doppelbelegung: 4.200 MXN pro Person.

● Einzelbelegung (nur bei ungeraden Gruppengrößen): 6.735 MXN.

Für diejenigen, die ihre Reservierung rechtzeitig vornehmen, bietet Kuyimá die Möglichkeit, Ihren Termin bis zu 3 Monate lang ohne sofortige Zahlung zu reservieren. Spätestens im September des Jahres vor Ihrem Besuch muss jedoch eine Vorauszahlung in Höhe von 840 MXN pro Person per Einzahlung oder Banküberweisung geleistet werden, um Ihre Reservierung endgültig zu bestätigen. Diese Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Wenn ein anderer Kunde Interesse an der Reservierung desselben Termins bekundet, hat der Kunde, der die Vorreservierung ohne sofortige Zahlung vorgenommen hat, Vorrang als erste Option. Dennoch wird Kunden, die bereit sind, eine Vorauszahlung zu leisten, Vorrang eingeräumt.

● Restzahlung: Der Restbetrag ist mindestens 15 Tage vor Ihrer Ankunft zu begleichen.

Wenn der Kunde die Zahlungen nicht innerhalb der festgelegten Fristen leistet, behält sich Kuyimá das Recht vor, die Reservierung ohne Rückerstattungspflicht zu stornieren und den Platz für andere Interessenten freizugeben. Diese Maßnahme gilt insbesondere dann, wenn der ausstehende Restbetrag nicht mindestens 15 Tage vor Beginn der Dienstleistung beglichen wurde. Ebenso gilt, wenn es nicht möglich ist, über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten (Telefon, E-Mail oder andere offizielle Kanäle) Kontakt mit dem Kunden aufzunehmen, und nach mehreren Versuchen innerhalb eines angemessenen Zeitraums, dass der Kunde von seiner Reservierung zurückgetreten ist und diese unter den gleichen Bedingungen storniert wird. In diesen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen nicht zurückerstattet, es sei denn, Kuyimá stellt fest, dass seitens des Kunden berechtigte und dokumentierte Gründe vorliegen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen der Verwaltung.

Nach Bestätigung der Reservierung wird ein Formular mit persönlichen Daten und eine Haftungsfreistellungserklärung zugesandt.

Es wird empfohlen, eine Reiseversicherung abzuschließen, um unvorhergesehene Ereignisse (Krankheit, Naturkatastrophen, Pandemien oder persönliche Entscheidungen) abzudecken.

Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Einzahlung, Kredit- oder Debitkarte. Die Reservierung und Zahlung kann auch direkt über das sichere Zahlungsportal auf unserer offiziellen Website vorgenommen werden. Schecks von ausländischen Konten werden nicht akzeptiert.

Warteliste:

Falls der gewünschte Termin nicht verfügbar ist, kann sich der Kunde auf eine Warteliste setzen lassen, die in der Reihenfolge der Anfragen geführt wird.

Sobald ein Platz frei wird, werden die interessierten Kunden in der Reihenfolge ihrer Anmeldung kontaktiert.

Exklusive Reservierung:

Wenn eine Gruppe das gesamte Camp exklusiv reservieren möchte, muss sie alle 22 verfügbaren Plätze buchen und bezahlen.

In diesem Fall wird ein Sonderrabatt von 10 % auf das Gesamtpaket gewährt.

Diese Modalität muss im Voraus angefragt und bestätigt werden und unterliegt der Verfügbarkeit.

Für die Validierung gilt das oben beschriebene Vorauszahlungsschema, angepasst an den Gesamtbetrag für die 22 Plätze.

Mit der Zahlung akzeptiert der Kunde die hierin festgelegten Bedingungen.

Kuyimá behält sich das Recht vor, den Service aufgrund höherer Gewalt (extreme Wetterbedingungen, Gesundheitsvorschriften oder andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen) zu ändern oder auszusetzen.

Im Falle außergewöhnlicher Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle des Kunden und von Kuyimá liegen, wie z. B. Gesundheitsnotfälle, Pandemien, Naturkatastrophen, Straßensperren oder andere Situationen, die außerhalb der Kontrolle beider Parteien liegen:

● Es wird eine Umbuchung des Dienstes auf einen neuen Termin innerhalb desselben oder des nächsten Jahres angeboten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der aktuellen Preise. Wenn die Umbuchung auf eine spätere Saison erfolgt, muss der Kunde die entsprechende Differenz bezahlen, wenn es Anpassungen der aktuellen Preise gibt.

● Wenn der Kunde seinen Besuch nicht umbuchen kann, kann eine Gutschrift mit einer Gültigkeit von bis zu einem Jahr auf den Namen des Buchungsinhabers ausgestellt werden, die an einem anderen Datum eingelöst werden kann.

● Nur wenn eine Umbuchung oder die Verwendung des Gutscheins nicht möglich ist, wird eine Teilrückerstattung von bis zu 80 % in Betracht gezogen, wobei nicht erbrachte Leistungen und entstandene Verwaltungskosten berücksichtigt werden.

Wenn die Dienstleistung aufgrund von Wetterbedingungen vor Ort ausgesetzt wird, gibt es folgende Optionen:

● Umbuchung des Besuchs auf dasselbe oder das nächste Jahr, je nach Verfügbarkeit und aktuellen Preisen.

● Wenn keine Umbuchung erfolgt, werden 80 % des Betrags für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet.

Umbuchungen: gültig für bis zu einem Jahr, je nach Verfügbarkeit.

Nichterscheinen:
Bei Nichterscheinen am vereinbarten Termin verfällt der gesamte gezahlte Betrag.

Stornierung aus persönlichen Gründen weniger als 7 Tage vor Anreise.

Freiwillige Stornierungen:

● Mehr als 60 Tage vor dem Ankunftsdatum: Geleistete Zahlungen, mit Ausnahme der nicht erstattungsfähigen Anzahlung, können zurückerstattet werden.

● Weniger als 60 Tage vor dem Ankunftsdatum: Es erfolgt keine Rückerstattung.

Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden und werden nur während der Geschäftszeiten bearbeitet.

Die schriftliche Stornierungsanfrage muss an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: info@kuyima.com.

Eine Verringerung der Anzahl der Personen in einer Reservierung gilt als Teilstornierung, für die dieselben Kriterien gelten.

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von maximal 30 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

ZAHLUNGSMETHODEN UND KONTAKT

Banküberweisung, Bankeinzahlung, Bargeld (MXN/USD), Kredit- oder Debitkarte.

Bei Zahlungen aus dem Ausland beachten Sie bitte, dass alle unsere Preise in mexikanischen Pesos (MXN) angegeben sind. Der Wechselkurs wird von dem Finanzinstitut festgelegt, das Ihre Zahlung oder Karte ausstellt, und kann variieren. Kuyimá nimmt keine Umrechnungen oder Anpassungen dieses Wechselkurses vor.

Bankverbindung:

● Kontoinhaber: Ecoturismo Kuyima, S.P.R. de R.L.

● Bank: Banamex, Filiale 291 Santa Rosalía, B.C.S.

● Konto: 7506798

● CLABE: 002046029175067982

● Währung: Mexikanische Pesos (MXN)

Senden Sie den Zahlungsnachweis an: info@kuyima.com

Für Kartenzahlungen wenden Sie sich bitte an: (615) 154 0070 oder WhatsApp (615) 106 6638.

ZUSÄTZLICHE ERFORDERLICHE INFORMATIONEN

Bitte geben Sie bei der Bestätigung Ihrer Reservierung Folgendes an:

● Vollständige Namen

● E-Mail-Adresse

● Telefonnummer

● Alter

● Ernährungseinschränkungen oder Allergien

● Relevante medizinische Versorgung

● Herkunftsort

Diese Informationen werden ausschließlich für operative, sicherheitsrelevante und personalisierte Zwecke während Ihres Aufenthalts verwendet. Bei Kuyimá garantieren wir die Vertraulichkeit der bereitgestellten Daten.

Kuyimá behält sich das Recht vor, die Bedingungen und Anforderungen dieser Richtlinie aufgrund interner Entscheidungen oder der Saison zu ändern und dies ordnungsgemäß über unsere offiziellen Kanäle bekannt zu geben.

Vielen Dank, dass Sie sich für das Kuyimá-Erlebnis entschieden haben.