KUYIMÁ-WAL-ERLEBNISSE – WALBEOBACHTUNGSTOUR

Um unseren Gästen ein organisiertes und qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten, hat Kuyimá die folgenden Reservierungs- und Stornierungsbedingungen für unsere Grauwalbeobachtung festgelegt.

Die Walbeobachtungstour beinhaltet:

● Eine Bootsfahrt von ca. 2 Stunden mit einer maximalen Kapazität von 12 Passagieren pro Boot.

● Schwimmweste.

● Eintrittsgebühr für das Naturschutzgebiet.

Da wir in einem Naturschutzgebiet tätig sind, richten sich die Besuchstermine nach den von der zuständigen Behörde genehmigten Zeiträumen.

● Reservierungen sind bis zu zwei Jahre im Voraus möglich.

● Preisänderungen vorbehalten, ausgenommen bereits durch Anzahlung bestätigte Reservierungen.

● Die Leistungen sind nur an festgelegten Terminen verfügbar. Bitte prüfen Sie den offiziellen Kalender auf unserer Website oder fordern Sie ihn vor der Buchung direkt an.

Verfügbarkeit: Vom 20. Januar bis 5. April.

Preise:

● Walbeobachtungstour für Erwachsene: 1.350 MXN

● Zweite Tour am selben Tag (Erwachsene): 1.100 MXN

● Privates Boot (1 bis 8 Passagiere, keine gemeinsame Nutzung mit anderen Gruppen): 10.800 MXN

● Jugendliche von 12–17 Jahren und Studenten (mit gültigem Studentenausweis): 1.215 MXN

● Kinder von 4–11 Jahren: 945 MXN

● Kinder von 0–3 Jahren: Kostenlos

Der Transport von San Ignacio zur Lagune ist in diesem Paket nicht enthalten.
Wenn Sie diesen Service buchen möchten, buchen Sie ihn bitte spätestens 7 Tage vor Ihrer Ankunft.

Bei frühzeitiger Reservierung können Sie Ihren Termin bei Kuyimá bis zu drei Monate ohne sofortige Zahlung reservieren.
Bis August des Jahres vor Ihrem Besuch muss jedoch eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 270 MXN pro Tour per Banküberweisung oder Anzahlung geleistet werden, um Ihre Reservierung zu bestätigen.

● Restzahlung:

Die restlichen 20 % sind spätestens 7 Tage vor Ihrer Ankunft zu zahlen.

Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfristen wird die Reservierung ohne Rückerstattungsverpflichtung storniert und der Platz für andere Interessenten freigegeben.

Sollten wir auch nach mehreren Versuchen über die angegebenen Kommunikationskanäle keinen Kontakt herstellen können, gehen wir davon aus, dass die Reservierung verfallen ist. Die Stornierung erfolgt unter den gleichen Bedingungen. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet, außer in begründeten und dokumentierten Fällen, die nach alleinigem Ermessen des Managements liegen.

Sobald Ihre Reservierung bestätigt ist, erhalten Sie ein Formular mit Ihren persönlichen Daten und eine Haftungsverzichtserklärung.

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung für unvorhergesehene Ereignisse (Krankheit, Naturkatastrophen, Pandemien oder persönliche Angelegenheiten).

Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Anzahlung, Kredit- oder Debitkarte.
Sichere Online-Zahlungen sind auch über unsere offizielle Website möglich.
Ausländische Schecks werden nicht akzeptiert.

Warteliste:
Sollte der gewünschte Termin nicht verfügbar sein, können Sie sich auf die Warteliste setzen lassen. Die Warteliste wird nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ geführt.

Sollten Plätze frei werden, kontaktieren wir interessierte Kunden in der Reihenfolge ihrer Anmeldung.

Mit der Zahlung erklären sich die Kunden mit den hier aufgeführten Bedingungen einverstanden.

Kuyimá behält sich das Recht vor, Leistungen aufgrund höherer Gewalt (extreme Wetterbedingungen, Gesundheitsvorschriften oder andere unkontrollierbare Faktoren) zu ändern oder auszusetzen.

Bei außergewöhnlichen Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle des Kunden und von Kuyimá liegen (wie z. B. gesundheitliche Notfälle, Pandemien, Naturkatastrophen oder Straßensperren):

● Die Leistung kann je nach Verfügbarkeit und aktuellen Preisen innerhalb desselben oder des Folgejahres verschoben werden.

● Bei einer Verschiebung auf eine spätere Saison muss der Kunde die Preisdifferenz tragen.

Ist eine Verschiebung nicht möglich, wird eine Gutschrift mit einer Gültigkeit von bis zu einem Jahr auf den Namen des Reservierungsinhabers ausgestellt.

Nur wenn weder eine Verschiebung noch die Nutzung der Gutschrift möglich ist, wird eine teilweise Rückerstattung von bis zu 80 % auf Grundlage der nicht in Anspruch genommenen Leistungen und der entstandenen Verwaltungskosten in Betracht gezogen.

Bei einer wetterbedingten Aussetzung der Leistung vor Ort:

● Der Besuch kann je nach Verfügbarkeit und aktuellen Preisen verschoben werden.

● Ist eine Umbuchung nicht möglich, werden 80 % des Wertes nicht in Anspruch genommener Leistungen erstattet.

Umbuchung: Gültig bis zu einem Jahr, je nach Verfügbarkeit.

Nichterscheinen:
Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin verfallen alle gezahlten Beträge.

Stornierungen:
● Mehr als 30 Tage vor Anreise: Geleistete Zahlungen (abzüglich der nicht erstattungsfähigen Anzahlung) können erstattet werden.

● Weniger als 30 Tage vor Anreise: Keine Rückerstattung.

Stornierungsanfragen müssen schriftlich an info@kuyima.com gerichtet werden und werden ausschließlich während der Geschäftszeiten bearbeitet.

Eine Reduzierung der Personenzahl einer Reservierung gilt als Teilstornierung und unterliegt denselben Kriterien.

Gegebenenfalls erfolgen Rückerstattungen innerhalb von maximal 30 Werktagen nach Genehmigung.