Kuyimá Experiencias de ballenas
- 1 noche de tienda

Con el fin de garantizar una experiencia organizada y de alta calidad para nuestros huéspedes, Kuyimá ha establecido las siguientes políticas de reserva y cancelación para nuestros servicios de hospedaje.

El servicio de acampada incluye:

● Estancia de una noche en tienda de campaña para ocupación doble (en los casos en que el cliente no desee compartir con otro huésped, se debe cubrir el costo de la ocupación doble).
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● Dos camas individuales por tienda.

● Ropa de cama (sábanas, almohadas, manta y una manta adicional).

● Una toalla por huésped.

● Acceso a baños y duchas al aire libre.

El servicio de espacio para acampar incluye:

● Espacio para acampar de aproximadamente 16 m².

● Café o agua caliente para el té (máximo taza o taza de 10 oz).

● Acceso a baños y duchas.

Dado que operamos dentro de un Área Natural Protegida, las fechas de visita están sujetas a períodos oficialmente autorizados por la autoridad competente.

● Las reservas se pueden hacer con hasta 2 años de anticipación.

● Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, a excepción de las reservas ya confirmadas con un depósito.

● Los servicios se ofrecen en fechas preestablecidas. Te recomendamos consultar el calendario oficial en nuestra web o solicitarlo antes de hacer tu reserva.

● Periodo de vigencia de este servicio: 1 de febrero al 30 de marzo.

● Capacidad máxima: 20 personas en ocupación doble.

Si reservas con mucha anticipación, Kuyimá te permite mantener tu fecha hasta por 3 meses sin pago inmediato. Sin embargo, para agosto del año anterior a tu visita, debes hacer un depósito no reembolsable de $440 MXN para confirmar tu reservación.

● Pago final: al menos 7 días antes de la llegada.

Si otro cliente muestra interés en la misma fecha, el cliente con la reserva inicial tendrá prioridad, pero se dará preferencia a aquellos que estén dispuestos a realizar un pago.

Si no se cumplen los plazos de pago, Kuyimá se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso. Si el saldo pendiente no se paga al menos 15 días antes del servicio, la reserva será cancelada. La imposibilidad de ponerse en contacto con el cliente después de múltiples intentos se considerará cancelación.

Después de confirmar la reserva, se enviará un formulario con información personal y una exención de responsabilidad.

Recomendamos comprar un seguro de viaje para cubrir eventos inesperados (enfermedad, desastres naturales, pandemias, decisiones personales).

Formas de pago: Transferencia bancaria, depósito, tarjeta de crédito o débito. También puede pagar a través de nuestra pasarela de pago segura en línea en nuestro sitio web. No se aceptan cheques extranjeros.

Lista de espera: Si no existe disponibilidad para la fecha solicitada, se le puede añadir a una lista de espera, que se gestionará por orden de solicitud.

Al realizar el pago, el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos.

Kuyimá se reserva el derecho de modificar o suspender los servicios por causas de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas, regulaciones sanitarias u otros factores fuera de nuestro control).

En eventos extraordinarios fuera del control del cliente y de Kuyimá (por ejemplo, emergencias sanitarias, pandemias, desastres naturales, bloqueos de carreteras):

● Los servicios pueden ser reprogramados dentro del mismo año o del año siguiente, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes.

● Si la reprogramación no es posible, se puede emitir un crédito válido hasta por un año a nombre del titular de la reserva.

● Solo si no es posible la reprogramación ni el uso del crédito, se podrá emitir un reembolso parcial de hasta el 80%, dependiendo de los servicios no prestados y los costos administrativos.

● Si el servicio se suspende en el lugar debido al clima:

○ La visita se puede reprogramar.

○ Si no se reprograma, se reembolsará el 80% del monto de los servicios no prestados.

No Show: No presentarse en la fecha programada resulta en la pérdida total del monto pagado.

Cancelaciones voluntarias:

● Más de 30 días antes de la llegada: los pagos (excepto el depósito no reembolsable) serán reembolsados.

● Menos de 30 días antes de la llegada: no hay reembolsos.

Todas las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito a: info@kuyima.com y procesarse durante el horario comercial.

La reducción del número de personas en una reserva se considera una cancelación parcial y está sujeta a los mismos criterios.

Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días hábiles posteriores a la aprobación.

Opciones de pago: Transferencia bancaria, depósito bancario, efectivo (MXN/USD), tarjeta de crédito o débito.

Todos los precios son en Pesos Mexicanos (MXN). Los tipos de cambio para los pagos realizados desde el exterior serán determinados por la institución financiera emisora.

Datos bancarios:

● Titular de la cuenta: Ecoturismo Kuyima, S.P.R. de R.L.

● Banco: Banamex, Sucursal 291 Santa Rosalía, B.C.S.

● Cuenta: 7506798

● CLABE: 002046029175067982

● Moneda: Pesos Mexicanos (MXN)

Por favor envíe el comprobante de pago a: info@kuyima.com

Para pagos con tarjeta, comuníquese al: (615) 154 0070 o WhatsApp (615) 106 6638.

INFORMACIÓN ADICIONAL REQUERIDA
Al confirmar su reserva, por favor proporcione:

● Nombres completos

● Correo electrónico

● Número de teléfono

● Edad

● Restricciones o alergias alimentarias

● Condiciones médicas relevantes

● Ciudad de origen

Esta información solo se utilizará con fines operativos, de seguridad y de atención personalizada durante su estadía. Kuyimá garantiza la confidencialidad de sus datos.

Kuyimá se reserva el derecho de modificar las condiciones y requisitos de esta política en base a decisiones internas o necesidades estacionales, informando a los clientes a través de los canales oficiales.

Gracias por elegir vivir la experiencia Kuyimá.