Kuyimá Experiencias con
Ballenas - Cabañas de 1 día

PAQUETE DE 1 NOCHE EN CABAÑAS

Con el objetivo de garantizar una experiencia organizada y de alta calidad para nuestros visitantes, en Kuyimá hemos establecido las siguientes políticas de reservación y cancelación para nuestro paquete en cabañas.

El paquete incluye:

● 1 paseo de avistamiento de ballena gris
● 3 alimentos
● 1 noche de hospedaje en cabaña, compartida con otro cliente (si no deseas compartir, se aplicará un suplemento por ocupación individual exclusiva)
● 1 actividad adicional en el campamento
● Servicio de guía naturalista

Dado que operamos dentro de un Área Natural Protegida, las fechas de visita están sujetas a los periodos autorizados oficialmente por la autoridad competente.
Las reservaciones pueden hacerse con hasta 2 años de anticipación.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, excepto aquellas reservaciones ya confirmadas con un depósito.
El servicio se ofrece en fechas preestablecidas. Sugerimos consultar el calendario oficial en nuestro sitio web o solicitarlo directamente antes de realizar tu reservación.
Periodo de vigencia del paquete: del 20 al 31 de enero y del 30 de marzo al 5 de abril.
Capacidad máxima: 22 personas en ocupación doble.

Precios:
● Ocupación doble: $4,200 MXN por persona
● Ocupación individual (solo en caso de grupos con número impar): $6,735 MXN

Para quienes reserven con suficiente anticipación, Kuyimá ofrece la opción de apartar la fecha por hasta 3 meses sin pago inmediato. Sin embargo, a más tardar durante el mes de septiembre del año anterior a tu visita, deberás realizar un pago anticipado de $840 MXN por persona mediante depósito o transferencia bancaria para confirmar definitivamente tu reservación. Este anticipo no es reembolsable.
Si otro cliente muestra interés en reservar la misma fecha, tendrá prioridad quien haya hecho el apartado, pero se dará preferencia a los clientes dispuestos a realizar el anticipo.

● Pago final: el saldo restante debe liquidarse al menos 15 días antes de tu llegada.
En caso de no cumplir con los plazos de pago establecidos, Kuyimá se reserva el derecho de cancelar la reservación sin obligación de reembolso y liberar el espacio para otros interesados. Esto aplica especialmente si el saldo no ha sido cubierto al menos 15 días antes del inicio del servicio.
Asimismo, si no es posible contactar al cliente mediante los datos proporcionados (teléfono, correo u otro medio oficial) tras varios intentos razonables, se entenderá que el cliente ha desistido de su reservación y esta será cancelada en los mismos términos. En estos casos, los pagos anteriores no serán reembolsables, salvo que Kuyimá determine que existen motivos justificados y documentados por parte del cliente, a criterio exclusivo de la administración.

Tras confirmar tu reservación, se te enviará un formulario de datos personales y una carta de deslinde de responsabilidad.

Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra imprevistos (enfermedad, desastres naturales, pandemias o decisiones personales).

Formas de pago:
Transferencia bancaria, depósito, tarjeta de crédito o débito. También puedes reservar y pagar directamente a través del portal seguro de pagos en nuestro sitio web. No se aceptan cheques de cuentas extranjeras.

Lista de espera:
En caso de que la fecha solicitada no esté disponible, el cliente podrá registrarse en una lista de espera, que se manejará por orden de solicitud.
Si se libera un espacio, los clientes serán contactados en orden de registro.

Reservación exclusiva:
Si un grupo desea reservar todo el campamento de forma exclusiva, deberá contratar y pagar los 22 espacios disponibles.
En este caso, se otorgará un descuento especial del 10% sobre el total del paquete.
Esta modalidad debe solicitarse y confirmarse con anticipación y está sujeta a disponibilidad.
Para su validación, aplicará el mismo esquema de pagos anticipados descrito anteriormente, ajustado al monto total por los 22 espacios.

Al realizar el pago, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos.

Kuyimá se reserva el derecho de modificar o suspender el servicio por causas de fuerza mayor (clima extremo, disposiciones sanitarias u otros factores fuera de nuestro control).

En caso de eventos extraordinarios fuera del control tanto del cliente como de Kuyimá, como emergencias sanitarias, pandemias, desastres naturales, bloqueos carreteros u otras situaciones similares:

● Se ofrecerá el reprogramar el servicio para una nueva fecha dentro del mismo año o el siguiente, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes. Si se reprograma para una temporada posterior, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente si hay ajustes en las tarifas.

● Si el cliente no puede reprogramar su visita, se podrá emitir un crédito válido por hasta un año a nombre del titular de la reservación, para usar en otra fecha.

● Solo si no es posible reprogramar ni usar el crédito, se considerará un reembolso parcial de hasta el 80%, considerando los servicios no prestados y los gastos administrativos generados.

Si el servicio se suspende por causas climatológicas ya en el sitio:

● Se podrá reprogramar la visita para el mismo o el siguiente año, según disponibilidad y tarifas vigentes.

● Si no se reprograma, se reembolsará el 80% del monto correspondiente a los servicios no prestados.

Reprogramaciones:
Válidas por hasta un año, sujetas a disponibilidad.

No show (no presentarse):
No presentarse en la fecha programada implica la pérdida total del monto pagado.

Cancelación por causas personales dentro de los 7 días previos a la llegada.

Cancelaciones voluntarias:

● Más de 60 días antes de la fecha de llegada: los pagos realizados, excepto el anticipo no reembolsable, pueden ser devueltos.

● Menos de 60 días antes de la llegada: no se realizarán reembolsos.

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito vía correo electrónico y serán procesadas únicamente en horario laboral.
La solicitud escrita debe enviarse a: info@kuyima.com.
La reducción en el número de personas en una reservación se considera una cancelación parcial, y se aplican los mismos criterios.
Todos los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 30 días hábiles después de su aprobación.

FORMAS DE PAGO Y CONTACTO

Transferencia bancaria, depósito, efectivo (MXN/USD), tarjeta de crédito o débito.
Para pagos desde el extranjero, ten en cuenta que todos nuestros precios están establecidos en pesos mexicanos (MXN). El tipo de cambio será determinado por la institución financiera emisora de tu pago o tarjeta y puede variar. Kuyimá no aplica conversiones ni ajustes sobre dicho tipo de cambio.

Datos bancarios:

● Titular: Ecoturismo Kuyima, S.P.R. de R.L.
● Banco: Banamex, Sucursal 291 Santa Rosalía, B.C.S.
● Cuenta: 7506798
● CLABE: 002046029175067982
● Moneda: Pesos Mexicanos (MXN)

Enviar comprobante de pago a: info@kuyima.com
Pagos con tarjeta: (615) 154 0070 o WhatsApp (615) 106 6638

INFORMACIÓN ADICIONAL NECESARIA

Una vez confirmada la reservación, por favor proporciona:

● Nombre completo
● Correo electrónico
● Teléfono
● Edad
● Restricciones alimenticias o alergias
● Atención médica relevante
● Ciudad de origen

Esta información será utilizada exclusivamente para fines operativos, de seguridad y atención personalizada durante tu estancia. En Kuyimá garantizamos la confidencialidad de los datos proporcionados.

Kuyimá se reserva el derecho de modificar las condiciones y requisitos de esta política conforme a decisiones internas o cambios de temporada, informando a través de nuestros canales oficiales.

Gracias por elegir vivir la experiencia Kuyimá.