Kuyimá Experiencias con Ballenas
-Paseo de Avistamiento

Con el objetivo de garantizar una experiencia organizada y de calidad para nuestros huéspedes, Kuyimá ha establecido las siguientes políticas de reservaciones y cancelaciones para el avistamiento de ballenas.

EL TOUR DE AVISTAMIENTO DE BALLENAS INCLUYE:
● Un paseo en lancha de aproximadamente 2 horas, con una capacidad máxima de 12 pasajeros.
● Chaleco salvavidas.
● La cuota de acceso al Área Natural Protegida.

Toma en cuenta:

● El tour no incluye guía naturalista bilingüe. Si deseas contratar uno, puedes solicitar el servicio en el campamento, sujeto a disponibilidad y con costo adicional.

Nuestros capitanes están muy experimentados y están en pleno cumplimiento de la NOM-131 para el avistamiento de ballenas, así como de las Reglas de Operaciones del Programa de Manejo de la Reserva de la Biosfera El Vizcaíno, de la Dirección General de Vida Silvestre, de la Secretaría de Marina y de las regulaciones locales establecidas por Laguna Baja ARIC.

● Se proporciona una breve plática introductoria con información básica de la Reserva de la Biosfera El Vizcaíno, la biología de los cetáceos, así como las reglas de seguridad en la embarcación.

Dado que operamos en un Área Natural Protegida, las fechas de visita están sujetas a los periodos autorizados oficialmente.

● Puedes hacer tu reserva hasta con 2 años de anticipado.
● Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, excepto en reservaciones ya confirmadas con depósito.
● Nuestros servicios están disponibles solamente en fechas preestablecidas. Por favor consulta el calendario oficial en nuestro sitio web o contáctanos directamente antes de reservar.

Temporada de avistamientos:
Del 20 de enero al 5 de abril.

● Avistamiento de ballenas (adultos): $1,350 MXN
● Segundo tour en el mismos día (adultos): $1,100 MXN
● Lancha privada (de 1 a 8 pasajeros, sin compartir): $10,800 MXN
● Jóvenes de 12-17, estudiantes (con credencial vigente): $1,215 MXN
● Niños de 4-11: $945 MXN
● Niños de 0-3: Sin costo

El transporte de San Ignacio a la laguna no está incluido en el paquete.
Si deseas contratar este servicio, haz tu reserva con al menos 7 días de anticipado.

Reservaciones anticipadas:
Kuyimá puede sostener tu fecha hasta 3 meses sin pago inmediato.
Sin embargo, para agosto del año previo a tu visita, deberá realizarse un depósito no reembolsable de $270 MXN por tour, mediante transferencia o depósito bancario para confirmar definitivamente la reserva.

Pago final:
El 20% restante deberá quedar liquidado como máximo 7 días antes de la llegada.
Si no se reciben los pagos en el plazo, la reserva se cancelará sin obligación de reembolso y el lugar quedará disponible para otros grupos.
Si tras varias llamadas o mensajes no podemos contactarte, consideramos que has renunciado a la reserva bajo las mismas condiciones.
Todo pago realizado no es reembolsable, excepto en casos específicos a criterio de la empresa.
Una vez confirmada tu reserva, te enviaremos un formulario de información personal y una exención de responsabilidades.
Se recomienda contratar un seguro de viaje para cubrir imprevistos (enfermedad, desastres, pandemias o problemas pessoais).

Métodos de pago:
Transferencia bancaria, depósito, tarjeta de crédito o débito.
También contamos con pago en línea en nuestro sitio web.
No se reciben cheques del extranjero.

LISTA DE ESPERA
Si la fecha solicitada no tiene disponibilidad, puedes anotarte en la lista de espera, que se atenderá en orden de inscripción.
Si se libera un lugar, nos pondremos en contacto con los interesados en ese orden.
Al realizar el pago, el cliente acepta las condiciones aquí planteadas.

Kuyimá se reserva el derecho de modificar o suspender el servicio en casos de fuerza mayor (clima extremo, regulaciones de salud u otros hechos incontrolable).

En hechos extraordinarios ajenos tanto al huésped como a Kuyimá (como emergencias de salud, desastres, bloqueos de camino, etc.):
● El servicio puede reprogramarse para el mismo año o el siguientes, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes.
● Si el nuevo período tiene un precio más alto, el huésped deberá cubrir la diferencia.
● Si no es posible reprogramar, se emitirá un crédito válido hasta 1 año.
● Únicamente cuando no sea posible aplicar ninguna de las soluciones anteriores, se considerará un reembolso parcial de hasta 80%, de acuerdo con lo utilizado y considerando gastos administrativos.

Si el tour se suspende cuando están en el lugar debido al clima:
● La visita puede reprogramarse, sujeto a disponibilidad.
● Si no es posible, se devolverá el 80% de los servicios no usados.

Posposición:
Válida hasta 1 año, sujeto a disponibilidad.

NO-SHOW (NO PRESENTARSE)
Si el huésped no se presenta en la fecha reservada, perderá toda cantidad pagada.

CANCELACIONES VOLUNTARIAS
● Más de 30 días antes de la llegada: el pago realizado, exceptuando el depósito, puede reembolsarse.
● Menos de 30 días antes de la llegada: no se harán reembolsos.
Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito a info@kuyima.com, y solo se procesarán en horario de oficina.
Una reducción en el número de pasajeros en una reserva se considera una cancelación parcial y se sujetará a las mismas condiciones.
Los reembolsos, cuando sean autorizados, se realizarán en un máximo de 30 días hábiles.

Métodos de pago:
Transferencia, depósito, efectivo (MXN o USD), tarjeta de crédito o débito.
Si estás en el extranjero, recuerda que el pago se fija en pesos mexicanos; el tipo de cambio lo fija tu banco.
Kuyimá no hace conversiones ni proporciona tipos de cambio.

DATOS BANCARIOS
A nombre de: Ecoturismo Kuyimá, S.P.R. de R.L.
Banco: Banamex, Sucursal 291 Santa Rosalía, B.C.S.
Cuenta: 7506798
CLABE: 002046029175067982
Moneda: pesos mexicanos (MXN)

Envía el comprobante de pago a: info@kuyima.com
Pago con tarjeta: contáctanos al (615) 154 0070 o WhatsApp (615) 106 6638

INFORMACIÓN ADICIONAL REQUERIDA
Tras confirmar tu reserva, proporciónanos:
● Nombres completos
● Dirección de correo electrónico
● Número de teléfono
● Edad
● Alergias o restricciones alimentarias
● Condiciones de salud relevantes
● Ciudad de origen

Esta información se utilizará únicamente con propósitos operativos, de seguridad y de manejo de la reserva.
Kuyimá garantiza la confidencialidad de toda la información proporcionada.
Kuyimá se reserva el derecho de modificar las condiciones de esta política según sean las decisiones internas o exigencias de temporada, notificándolas a los clientes a través de los canales oficiales.

¡Muchas gracias por elegir a Kuyimá para vivir la magia del avistamiento de ballenas!