Kuyimá-Cave Paintings Excursions 1 day-El Palmarito

Con el objetivo de garantizar una experiencia organizada y de calidad para nuestros huéspedes, en Kuyimá hemos establecido las siguientes políticas de reservación y cancelación para nuestras excursiones de 1 día a las pinturas rupestres de la sierra de San Francisco, cuevas “El Ratón” y “El Palmarito”.
El paquete incluye:
Guías locales.
Guía naturalista bilingüe.
Box lounch
Permiso de acceso a sitios arqueológicos del INAH.
Permiso por el uso de cámaras para captura de imágenes no profesionales.
Permiso de acceso a áreas naturales protegidas de la CONANP.
Transporte viaje redondo San Ignacio – Santa Marta – San Ignacio o San Ignacio – San Francisco – San Ignacio.

Debido a que operamos dentro de un Área Natural Protegida, las fechas de visita están sujetas a los periodos autorizados oficialmente por la autoridad competente.
Las reservaciones pueden realizarse con una anticipación máxima de 2 años.
Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, salvo para reservaciones ya confirmadas con anticipo.
Periodo de vigencia de este paquete: abierto todo el año, sujeto a disponibilidad del transporte.
Capacidad máxima: ilimitado, sujeto a disponibilidad del transporte.
Tarifas:
Varían de acuerdo al número de personas, el mínimo es de 2 personas
Kuyimá ofrece, para quienes reserven con suficiente anticipación, la posibilidad de apartar su fecha hasta por 3 meses sin necesidad de pago inmediato. Sin embargo, al menos un mes antes de la expedición, deberá formalizarse la reservación con un depósito de $1,470 MXN por persona, realizado mediante depósito o transferencia bancaria. Este anticipo es no reembolsable.

Pago final: al menos 1 días antes de la fecha de llegada.
En caso de que el cliente no cumpla con los pagos en los plazos establecidos, Kuyimá se reserva el derecho de cancelar la reservación sin obligación de reembolso y liberar el espacio para otros interesados. Esta medida aplica especialmente si el saldo pendiente no ha sido cubierto al menos 1 día antes del inicio del servicio.
Asimismo, si no es posible establecer contacto con el cliente a través de los medios proporcionados (teléfono, correo electrónico u otro canal oficial), y tras varios intentos de comunicación sin respuesta en un plazo razonable, se entenderá que ha desistido de su reservación, procediendo a cancelarla bajo los mismos términos. En estos casos, los pagos realizados previamente no serán reembolsables, salvo que Kuyimá, a su exclusivo criterio, determine que existieron causas justificadas y documentadas por parte del cliente.
Tras confirmar la reservación, se le enviará un formulario con datos personales y carta de liberación de responsabilidad.
Se recomienda adquirir un seguro de viaje para cubrir imprevistos (enfermedad, desastres naturales, pandemias o decisiones personales).
Formas de pago: transferencia bancaria, depósito, tarjeta de crédito o débito. También puede realizarse la reservación y pago de forma directa a través de la pasarela de pago disponible en nuestra página web oficial, la cual está habilitada para aceptar pagos seguros en línea con tarjeta bancaria. No se aceptan cheques de cuentas extranjeras.
Lista de espera:
En caso de que la fecha solicitada no cuente con disponibilidad, se podrá registrar al cliente en una lista de espera, la cual será administrada por orden de solicitud.
Si se libera un espacio, se contactará a los interesados siguiendo el orden de registro en la lista.
Al realizar el pago, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos.

Kuyimá se reserva el derecho de modificar o suspender el servicio por causas de fuerza mayor (clima extremo, disposiciones sanitarias u otros factores fuera de nuestro control).
En caso de eventos extraordinarios ajenos al cliente y a Kuyimá, como emergencias de salud, pandemias, desastres naturales, bloqueos carreteros u otras situaciones fuera del control de ambas partes:
Se ofrecerá la reprogramación del servicio para una nueva fecha dentro del mismo año o el siguiente, sujeta a disponibilidad y a las tarifas vigentes. En caso de que la reprogramación se realice para una temporada posterior, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente en caso de que existan ajustes en las tarifas vigentes.
Si el cliente no puede reprogramar su visita, se podrá emitir un crédito válido por hasta un año a nombre del titular de la reservación para ser utilizado en otra fecha.
Solo si no es posible reprogramar ni utilizar el crédito, se evaluará un reembolso parcial deduciendo del total depositado la cantidad depositada como anticipo no reembolsable.Si el servicio se suspende por causas climáticas estando ya en el sitio, se podrá:
Reprogramaciones: válidas hasta por un año, sujetas a disponibilidad.
No show:
La no presentación en la fecha programada implica pérdida total del monto pagado.
La cancelación por causas personales en un periodo menor a 5 días a la fecha de llegada.
Cancelaciones voluntarias:
Más de 5 días antes de la fecha de llegada: Los pagos realizados, excluyendo el anticipo no reembolsable, podrán ser reembolsados.
Menos de 5 días antes de la fecha de llegada: No se realizarán reembolsos.
Todas las solicitudes de cancelación deberán enviarse por escrito al correo electrónico y serán procesadas únicamente durante el horario laboral.
La solicitud escrita de cancelación deberá enviarse al siguiente correo electrónico: info@kuyima.com.
Reducción en el número de personas de una reservación se considera cancelación parcial y se aplican los mismos criterios anteriores.
Todos los reembolsos serán procesados en un plazo no mayor a 30 días hábiles tras la aprobación.

Para quienes reserven con suficiente anticipación, Kuyimá ofrece la opción de apartar la fecha por hasta 3 meses sin pago inmediato. Sin embargo, a más tardar durante el mes de septiembre del año anterior a tu visita, deberás realizar un pago anticipado de $840 MXN por persona mediante depósito o transferencia bancaria para confirmar definitivamente tu reservación. Este anticipo no es reembolsable.
Si otro cliente muestra interés en reservar la misma fecha, tendrá prioridad quien haya hecho el apartado, pero se dará preferencia a los clientes dispuestos a realizar el anticipo.